Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
Bienvenido a casinocasea.com.es (en adelante, el “Sitio” o “Casino Casea”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso, registro y uso de nuestros servicios de juego online, ofrecidos conforme a la legislación vigente en España, especialmente la Ley 13/2011, de regulación del juego.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador: Persona que se registra o interactúa con el Sitio.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
- Juegos: Todos los productos de casino, incluyendo casino en vivo y juegos electrónicos ofrecidos en el Sitio.
- Operador: Entidad titular de la licencia y responsable de la gestión del Sitio.
- Bono: Incentivos promocionales, tales como giros gratis, créditos extra o premios.
3. Elegibilidad y Requisitos Legales
- Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su comunidad autónoma, prevaleciendo la edad más alta.
- Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar online es legal en su lugar de residencia.
- Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y personas vinculadas directa o indirectamente.
4. Registro y Creación de Cuenta
Para utilizar los servicios, debe registrarse proporcionando datos verídicos y actualizados: nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos bancarios.
- Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.
- Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El Operador podrá solicitar documentos oficiales (DNI, pasaporte, factura de servicios, etc.) para verificar su identidad y domicilio.
- Las cuentas con información falsa o incorrecta podrán ser suspendidas o eliminadas, y las ganancias anuladas.
5. Gestión y Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
- Debe mantener sus datos actualizados y notificar cualquier cambio.
- Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando con atención al cliente.
- El Operador se reserva el derecho de bloquear, limitar o cerrar cuentas en casos de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
- El restablecimiento de contraseñas se realizará mediante herramientas seguras en el Sitio o con asistencia del soporte técnico.
6. Depósitos y Fondos
- Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.
- Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca.
- El Operador no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago puede hacerlo.
- No se ofrecen servicios financieros ni créditos.
- Los fondos depositados deberán utilizarse exclusivamente para apuestas. Depósitos sospechosos pueden ser investigados y dar lugar a retención temporal.
7. Retiros
- Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método usado para el depósito.
- Existen límites mínimos y máximos para retiradas, consultables en la sección bancaria.
- Antes de procesar un retiro, el Operador podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad y prevenir fraudes.
- El Operador no se responsabiliza por demoras ocasionadas por entidades bancarias o terceros.
- Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, debe contactar con soporte.
8. Cuentas Inactivas y Dormantes
Las cuentas sin actividad durante 6 meses serán marcadas como inactivas.
- Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo restante, previa notificación.
- Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.
- La reactivación de cuentas dormantes requiere contacto con atención al cliente.
9. Juego Responsable
Casino Casea promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.
Si sospecha que tiene un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Más información está disponible en nuestra página de Juego Responsable y en organismos oficiales como Dirección General de Ordenación del Juego.
10. Conductas Prohibidas
Está terminantemente prohibido realizar actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitadas a:
- Lavado de dinero u otros delitos financieros.
- Uso de bots, sistemas automatizados o cualquier software que manipule el juego.
- Trampa, manipulación de resultados o incumplimiento de reglas de juego.
- Múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas.
- Acceso mediante VPN o proxies para evadir restricciones geográficas o legales.
- Permitir que terceros usen su cuenta o jueguen en su nombre.
El Operador podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias en caso de detectar conductas ilícitas o sospechosas.
11. Bonificaciones y Promociones
- Las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta indicados en la página de promociones.
- El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y cierre de cuenta.
- Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones en juegos específicos.
12. Integridad y Equidad de los Juegos
Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias si se detectan errores técnicos, fallos o incumplimientos.
13. Limitación de Responsabilidad
El Operador no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.
El juego es bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.
No nos hacemos responsables por el contenido o seguridad de enlaces externos.
14. Protección de Datos y Privacidad
Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro equipo de soporte.
En caso de desacuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.
Las reclamaciones deben presentarse por escrito.
17. Modificaciones de los Términos
El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Se informará de cambios significativos y la continuación del uso del Sitio implica aceptación de los Términos actualizados.
Recomendamos revisar estos Términos periódicamente.
18. Contacto
Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio web
Al registrarse y jugar en Casino Casea, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
